• +7 (812) 448-95-58
  • Финляндский пр. 4А,
    б/ц "Петровский форт", пом. C8
  • ПН-ЧТ, 9:00 - 18:00 (ПТ - 17:00)

Оплата и Доставка

Стоимость доставки

К сожалению, в текущий момент мы не предоставляем услуги по доставке товаров по Санкт-Петербургу.

Время доставки

  • В пределах КАД доставка производится ежедневно с 11:00 до 21:00. Вы можете согласовать с менеджером дневную доставку с 11:00 до 18:00 и вечернюю доставку с 18:00 до 21:00.
  • По мере обновления информации о деталях доставки в системе, она будет автоматически отправляться вам по SMS или e-mail. Вы можете связаться с колл-центром и изменить дату и временной интервал доставки.
  • Точное время доставки возможно указать, воспользовавшись соответствующей услугой.

Порядок приема товара при доставке.

  1. Осмотрите коробку на наличие повреждений и проверьте комплектацию.



    Если упаковка не имеет существенных вмятин, вскройте коробку, произведите осмотр товара по внешнему виду, проверьте комплектность. Обращаем внимание, что такой осмотр может быть произведен только в помещении на адресе доставки. На улице товар не вскрывается. Магазин не несет ответственности за дальнейшую транспортировку или подъем товара силами покупателей.


    
Во избежание недоразумений, уточняйте функциональные возможности товара, его цвет и комплектацию до совершения покупки. 



    Обращаем ваше внимание, что в целях улучшения качества обслуживания некоторые коробки на складе вскрываются для проверки внешнего вида и комплектации. Если вы не хотите, чтобы коробка вскрывалась, предупредите об этом менеджера во время оформления заказа - он отметит эту просьбу в комментариях к заказу.



  2. Проверьте работоспособность.


    
Вы можете самостоятельно проверить работоспособность товара. Обращаем ваше внимание, что служба доставки осуществляет доставку заказной вами техники и не имеет возможности проводить проверку технических свойств и качества товаров. 



  3. Распишитесь в сохранной расписке.



    Распишитесь в сохранной расписке, что будет являться подтверждением того, что вам доставили товар надлежащего качества.

Если сохранную расписку подписывает доверенное вами лицо, то просим передать ему всю информацию по правилам приема товара. 



  4. Оплатите.

    Если вы оплачиваете товар наличными, то совершите оплату, передав деньги экспедитору, желательно без сдачи. Экспедитор не разменивает деньги и у него может не оказаться сдачи.

  5. Получите гарантию на товар.

    Экспедитор предоставит вам оформленный официальный гарантийный талон с печатью магазина.

    Если при получении товара вы отказываетесь вскрывать коробку, либо самостоятельно поднимаете товар, и если гарантийный товар находится внутри коробки или товара, то заполнить этот гарантийный талон и поставить печать вы всегда можете в нашем офисе.

  6. Получите документы.


    В качестве подтверждения покупки вы получаете следующие документы:


    • физическое лицо: товарный чек + кассовый чек

    • юридическое лицо: оригинал счета, накладную, счет-фактуру

Обращаем ваше внимание, что служба доставки не производит специальную установку, подключение заказанной техники. Если вам необходимо подключить, вы можете обратиться к нашим партнерам, используя талон на установку,прикрепленный к кассовому и товарному чекам.

Условия доставки

  • Заказ будет доставлен в удобный для Вас день, в согласованное с менеджером время доставки, с учетом временного интервала +/- 1,5 часа.
  • При получении товара проверьте коробку на отсутствие повреждений, следов вскрытия, помятостей. Далее, вскройте упаковку, осмотрите внимательно товар, проверьте комплектацию.
  • После этого, Вам нужно будет расписаться в маршрутном листе курьера, что будет свидетельствовать о том, что Вы приняли заказ (товар), надлежащего вида и в полной комплектации.
  • Вместе с заказом Вы получаете:
    • для физических лиц: товарный и кассовый чеки;

    • для юридических лиц: оригинал счета, накладную, счет-фактуру;
    • гарантийный талон с печатью и инструкцию по эксплуатации.
  • Мы не доставляем товар:
    • На станции метрополитена;
    • На вокзалы, стройплощадки;
    • В садово-огородные товарищества;
    • Режимные, секретные и несуществующие объекты;
    • В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и получения оплаты.

Доставка в регионы осуществляется из Москвы и Санкт-Петербурга.

Доставка товаров, приобретенных в магазине shop-kosmos-tools.ru, в регионы России может осуществить выбранная Вами транспортная компания.

Доставка осуществляется по тарифам выбранной Вами транспортной компании

После оформления и подтверждения заказа, мы берем на себя обязательства передать Ваш заказ курьеру, выбранной Вами транспортной компании с соблюдением всех необходимых гарантийных условий.

Стоимость доставки

Вы можете выбрать транспортную компанию из списка или любую другу компанию, с которой Вы уже сотрудничали или доверяете.

Мы согласны работать с любой компанией, которую Вы выберете. Главное, чтобы это было удобно и выгодно Вам.

Последовательность действий при заказе товара с доставкой в регионы

  • Оформить заказ на сайте, по телефону или электронной почте. После оформления заказа с Вами свяжется менеджер и подробнее расскажет о способах и ориентировочной стоимости доставки. Вы так же можете самостоятельно рассчитатьрасходы, на доставку воспользовавшись калькулятором на сайте, выбранной Вами транспортной компании. Для расчета используйте вес инструмента с аккумулятором или вес брутто, который можно уточнить у менеджера.
  • После подтверждения заказа и определения стоимости доставки на Ваш e-mail или факс будет отправлен счет, который можно оплатить банковским переводом в любом удобном для Вас банке.
  • В течении 3 дней, со дня поступления оплаты на наш расчетный, Ваш заказ будет отгружен в транспортную компанию, и на Ваш e-mail будет отправлено уведомление об отгрузке.
  • После того как заказ прибудет в Ваш город, представитель транспортной компании свяжется с Вами. Если услуги по доставки не оплачивались при оплате товара, Вам будет необходимо оплатить услуги доставки и получить заказ.

Данные необходимые для оформления счета:

  • Для физических лиц:
    • ФИО полностью;
    • адрес доставки;
    • контактный телефон и адрес электронной почты.
  • Для юридических лиц (может сделать списком):
    • Название;
    • ФИО и должность лица, имеющего право подписи;
    • ИНН;
    • КПП;
    • Название банка
    • БИК;
    • Расчётный счет
    • Корреспондентский счет;
    • Адрес компании
    • полное наименование организации,
    • ИНН/КПП/ОГРН;
    • контактные телефоны;
    • номер факса.

Сроки, стоимость и способ доставки в регионы зависят от веса и габаритов груза.

Оплата наличными

Для физических и юридических лиц

Заказ может быть оплачен наличными при получении в нашем офисе в случае самовывоза, или курьеру при выборе курьерской доставки (Только для доставки по Санкт-Петербургу).

С товаром вы получите следующий комплект документов:

  • кассовый чек;
  • товарный чек;
  • гарантийный талон с нашей печатью;
  • инструкция на русском языке;
  • бланк заказа.

Оплата принимается только в рублях РФ.

Для юридических лиц

Для получения заказа необходимо предоставить оригинал доверенности от организации-плательщика с указанием получаемых товарных позиций или заверить наш экземпляр товарно-транспортной накладной печатью организации-плательщика.

Оплата по безналичному расчету

Для физических лиц

Вы можете оплатить заказ банковским переводом через любой удобный для вас банк, в том числе через любое отделение Сбербанка. В сочетании с курьерской доставкой, которую мы предлагаем, это дает возможность заказывать инструмент в нашем интернет из любой точки России.

Процедура оплаты:

  • Оформление заказа в интернет-магазине.
  • Распечатка платежного поручения с реквизитами нашего банка и счета заказа.
  • Оплата в банке.

Пожалуйста, подтвердите факт оплаты вашего заказа, отправив нам копию квитанции по факсу или по электронной почте. Доставка заказа осуществляется после поступления оплаты на наш расчетный счет и согласования условий доставки с менеджером.

С товаром Вы получите следующий комплект документов:

  • товарная накладная;
  • счет-фактура;
  • гарантийный талон с нашей печатью;
  • инструкция на русском языке.

Обращаем ваше внимание! В зависимости от выбранного банка, при оплате заказа банковским переводом, с плательщика взимается комиссионный сбор в размере от 1-го до 3-х процентов от суммы платежа.

Для получения заказа необходимо предъявить квитанцию об оплате и паспорт.

Для юридических лиц

Оплата заказа по безналичному расчету производится на основании счета, который отправит вам менеджер по продажам после подтверждения заказа. Счет действителен в течение трех банковских дней, на этот срок товар резервируется за вами. Если счет не был оплачен в течение этого срока, он становится недействительным. Для оплаты заказа вам необходимо получить новый счет.

Пожалуйста, подтвердите оплату вашего заказа, отправив нам копию платежного поручения по факсу или по электронной почте.

Товар отгружается после поступления оплаты на наш расчетный счет.

Для получения заказа необходимо предоставить оригинал доверенности от организации-плательщика с указанием получаемых товарных позиций или заверить наш экземпляр товарно-транспортной накладной печатью организации-плательщика.

Вместе с товаром покупатель получает следующие документы:

  • счет;
  • товарная накладная;
  • счет-фактура;
  • инструкция на русском языке;
  • гарантийный талон с нашей печатью;

Возврат денежных средств или обмен товара

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине можно произвести в течение 7 дней без объяснения причин.

Возврату подлежат только товары, которые не были в использовании, у которых сохранена целостность упаковки, входящие в комплектацию аксессуары и документация. Пломбы и чеки должны быть сохранены.

Для оформления возврата необходимо предоставит следующие документы:

  • Заявление от покупателя на обмен товара или возврат денежных средств
  • Кассовый и товарный чек
  • Гарантийный талон
  • Инструкция по эксплуатации

Если к товару был приложен подарок, при возврате товара, он также подлежит возврату. При этом должны быть сохранены потребительские свойства, внешний вид, пломбы и упаковка подарка.

При соблюдении всех условий, покупатель самостоятельно осуществляет доставку товара на склад интернет-магазина, где и производится возврат.

Обмен товаров осуществляется в течение 15 дней после покупки при соблюдении всех требований к целостности упаковки, как и в случае возврата.

Обмену не подлежат расходные материалы, товары в разовых упаковках и некоторые другие изделия.

Обращаем ваше внимание: при получении товаров с доставкой транспортной компании, тщательно осматривайте их внешний вид, особенно упаковку. При нарушении упаковки или целостного состояния товара претензии предъявляются транспортной компании. После приема товара от транспортной компании претензии по его внешнему виду не принимаются.